YouTube : Trouvez les reponses a vos questions

par Vincent Ballut · 21 octobre 2008

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez parfois à nous contacter lorsque vous rencontrez un problème sur le site. Notre objectif à terme est de continuer à améliorer le produit afin que vous n’ayez plus besoin d’assistance. Nous faisons de notre mieux pour maintenir nos pages d’aide à jour avec des informations concernant à peu près toutes nos fonctionnalités et règles d’utilisation. Le plus souvent, la solution à votre problème est à votre portée, sans que vous ayez besoin de contacter YouTube directement.

Bien que nous lisions tous les emails que vous nous transmettez, nous n’envoyons pas toujours une réponse personnalisée lorsque la réponse à votre problème se trouve dans le Centre d’aide. La plupart de nos options d’assistances (listées ci-dessous) vous permettent de résoudre vos problèmes immédiatement, au lieu d’attendre qu’un membre de notre équipe vous réponde par email.

Tout d’abord, vérifiez le Centre d’aide. La fonction Recherche vous permet de rechercher des informations à propos de YouTube, mais aussi de tous les autres produits Google. Prenez le temps de parcourir les articles, que nous enrichissons constamment afin de donner des solutions à tous les problèmes, petits ou gros.

Notre Centre d’information sur le règlement et les abus contient tout ce qu’il vous faut savoir sur la sécurité et les abus sur YouTube. Vous pouvez naviguer dans les articles couvrant des sujets variés tels que la lutte contre le spam, comment limiter les interactions entre votre compte et d’autres utilisateurs, et comment naviguer sur le site en toute sécurité.

Le Forum de discussion YouTube peut également s’avérer très utile. Le forum est le lieu officiel pour partager des idées, nous faire part de vos remarques, poser et répondre aux questions, et offrir votre aide aux autres membres de la communauté YouTube.

Si vous n’arrivez toujours pas trouver l’information dont vous avez besoin après avoir consulter ces trois ressources d’aide, alors n’hésitez pas à nous envoyer un email. Si la réponse à votre question ne figure pas dans notre Centre d’aide, nous ferons de notre mieux pour vous répondre le plus rapidement possible.

A votre service,
L’équipe YouTube