Nous sommes constamment en train d’essayer de faciliter la communication entre les personnes – que ce soit au moyen d’emails, de discussion instantanée, ou de visioconférence, vous pouvez communiquez avec vos amis et collègues directement dans Gmail. L’année dernière, nous permettions aux résidents des Etats-Unis d’appeler n’importe quel téléphone portable ou fixe depuis Gmail, et à partir d’aujourd’hui, nous étendons cette fonctionnalité au-delà des frontières américaines, en 38 langues.

Vous pouvez désormais acheter du crédit de communication en quatre devises (Euros, Livres Sterling, Dollars canadiens, ou Dollars américains), et il n’y a aucun frais de connexion : vous payez le temps que vous appelez.

Pour aider à réduire le coût du temps de connexion, nous abaissons également nos coûts de communication vers plus de 150 destinations dans le monde. Par exemple, il ne vous coûtera que 0.10$ (0.08€) par minute pour appeler les téléphones portables au Royaume-Uni, en France, ou en Allemagne (et 0.02$ par minute pour les fixes), 0.15$/minute au Mexique, 0.02/min en Chine et en Inde. La liste complète est disponible sur notre site.

Nous déploierons cette fonctionnalité aux cours des jours à venir. Dès que cela sera fait, vous verrez une icône verte en forme de téléphone en haut de votre liste de contact Gtalk, et vous pourrez commencer à passer des appels (vous devrez auparavant installer le plugin de discussion audio et vidéo). Si vous êtes un utilisateur Google Apps, votre administrateur devra activer Google Voice et Google Checkout afin que vous puissiez utiliser cette fonction.

Posté dans sa version originale par Pierre Lebeau, chef de projet Gmail

® Goopilation, 2011. | Lien vers l'article | 6 commentaires
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Après avoir lancé en début d’année la web app HTML5 Google Voice pour iPhone, nous sommes aujourd’hui ravis de franchir une nouvelle étape avec la sortie officielle de l’application Google Voice pour iPhone.

Avec cette application native, vous continuerez à avoir accès aux principales fonctionnalités de Google Voice, comme :

• Coûts réduits pour les appels à l’international
• Envoi de SMS gratuit vers des numéros américains
• Transcription des messages vocaux
• Affichage de votre numéro Google Voice lorsque vous passez des appels

En plus de ces bénéfices, l’application offre quelques nouvelles fonctionnalités qui rendront votre expérience Google Voice sur iPhone encore meilleure :

• Avec les notifications en push, l’application vous alertera instantanément lorsque vous recevrez un nouveau message vocal ou SMS
• La plupart des vos appels passés via des identifiants uniques, ce qui permet de rendre vos appels depuis Google Voice aussi rapides que des appels normaux.

Google Voice pour iPhone est disponible au téléchargement depuis l’App Store d’Apple dès aujourd’hui. Vous aurez besoin d’un iPhone équipe d’iOS 3.1 au minimum, ainsi qu’un compte Google Voice valide. Pour le moment, Google Voice n’est disponible qu’aux Etats-Unis.

Posté dans sa version originale par Christian Brunschen, Ingénieur logiciel

® Goopilation, 2010. | Lien vers l'article | Aucun commentaire
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Google Voice est un service vous offrant davantage de contrôle sur vos communications via des dizaines de fonctionnalités — informations sur les appels entrants, répondeur vocal, transcriptions, capacité d’envoyer et de recevoir des SMS par email.

Bien que nos utilisateurs apprécient la liste croissante de nos fonctions, nous sommes conscients que Google voice puisse être perturbant pour ceux qui l’essayent pour la première fois.

Nous avons donc créé une brève vidéo illustrant ce que peut faire Google Voice :

De plus, nous avons créé une série de courtes vidéos pour aller plus dans le détail de chaque fonctionnalité :

1. Transcription des messages vocaux
2. Un numéro unique
3. Messages d’accueils personnalisés
4. Appels à l’international
5. SMS par Email
6. Partage des messages vocaux
7. Bloquer des appels entrants
8. Infos sur les appels entrants
9. Application mobile
10. Appels de conférence

Les vidéos montrent pour quelle raison vous pourriez vouloir utiliser chaque fonction, et livrent des instructions basiques pour vous lancer. Chaque vidéo se concentre sur un sujet afin que vous puissiez n’apprendre que les fonctions qui vous intéressent.

Enfin, nous venons de lancer notre propre chaîne YouTube à l’adresse youtube.com/googlevoice. Vous pouvez voir toutes les vidéos mentionnées sur un gadget que nous avons développé pour cette chaîne, qui vous aidera à mémoriser les vidéos que vous avez déjà regardé.

Nous espérons que ces vidéos vous aideront à profiter au maximum de Google Voice.

® Goopilation, 2010. | Lien vers l'article | Aucun commentaire
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Il y a quelques semaines, Alex Nicolaou, ingénieur en chef, a écrit sur les bénéfices des applications Web rapides et fonctionnelles. Fournir un accès aux services Google via les navigateurs mobiles s’est avéré payant pour l’équipe de Gmail, nous avons donc décidé de suivre la même approche avec Google Voice.

Aujourd’hui, nous sommes ravis de lancer l’application Web Google Voice pour iPhone et les appareils Palm WebOS. Cette applications écrite en HTML5 offre une expérience mobile rapide et polyvalente pour Google Voice grâce à son utilisation des dernières avancées des technologies Internet. Par exemple, AppCache vous permet d’interagir avec les applications Web sans être connecté au réseau, tandis que les bases de données locales vous donnent la possibilité de stocker des données directement sur la machine, ceci afin que vous ne perdiez aucune donnée même si vous fermez le navigateur.

L’un des grands bénéfices des applications Web est que n’avez pas à télécharger et installer ces dernières sur votre téléphone. Naviguez simplement avec le navigateur de votre téléphone sur m.google.com/voice et connectez-vous à votre compte Google Voice.

Vous pouvez ensuite passer des appels depuis votre téléphone qui seront identifiées comme provenant de votre numéro Google Voice. Vous pouvez également consulter votre répondeur et lire les transcriptions vocales, envoyer et recevoir des textos gratuitement, et profiter des avantages des appels internationaux à bas coût offerts par Google Voice.

Pour un accès rapide aux fonctionnalités les plus importantes comme le clavier, les SMS, la boîte de réception, ou les contacts, vous pouvez ajouter des raccourcis sur votre écran d’accueil iPhone ou sur le lanceur de tâche de Palm — les appels et textos à prix réduits seront ainsi accessibles en un seul clic. Et parce que l’application Google Voice utilise des fonctions avancées des navigateurs modernes comprenant le HTML5, elle est très rapide et efficace.

Pour plus d’informations, visitez m.google.com/voice ou consultez le centre d’aide Google Mobile. Veuillez noter que l’application Web est compatible avec toutes les versions de Palm WebOS et avec l’iPhone OS 3.O minimum.

Un compte Google Voice est requis pour utiliser l’application, et Google Voice n’est actuellement disponible qu’aux Etats-Unis. Pour en savoir plus sur Google Voice ou pour demander une invitation, visitez www.google.com/voice.

Par Marcus Foster, Chef de projet
et David Singleton, Ingénieur en chef

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Aujourd’hui, nous sommes heureux d’annoncer que nous avons fait l’acquisition de Gizmo5, une entreprise qui fournit un logiciel de téléphonie pour ordinateurs et téléphones mobiles. Bien que nous n’ayons pas de fonctionnalités spécifiques à annoncer dès maintenant, les ingénieurs Gizmo5 se joindront à l’équipe de Google Voice pour continuer à améliorer l’expérience Google Voice et Gizmo5. Les utilisateurs actuels de Gizmo5 pourront toujours utiliser le service, mais nous allons suspendre les inscriptions pour le moment, et les utilisateur actuels ne seront plus en mesure de demander un nouveau numéro d’appel.

Nous avons acquis un certain nombre de petites startups au cours des cinq dernières années. Les Hommes et les technologies qui ont intégré Google de par ces acquisitions ont contribué à bien des égards, à toutes sortes de produits Google. Depuis que l’équipe de GrandCentral a rejoint Google en 2007, ils ont fait des choses incroyables avec les ressources et technologies de Google pour lancer et améliorer Google Voice.

Nous souhaitons la bienvenue à l’équipe Gizmo5 chez Google et nous sommes impatients de travailler ensemble pour apporter plus de fonctionnalités utiles à Google Voice.

Posté dans sa version originale par Wesley Chan et Craig Walker, Group Product Managers

® Goopilation, 2009. | Lien vers l'article | Aucun commentaire
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Dans notre réponse aujourd’hui à l’enquête de la FCC (Commission américaine de régulation des communication) sur Google Voice, nous avons annoncé que nos ingénieurs avaient développé une solution sur mesure pour restreindre les appels vers certains numéros spécifiques, comme les salons de discussion pour adulte et les lignes de conférence « gratuites ».

Nous avons commencé à travailler sur cette solution en début d’année, lorsque nous avons remarqué qu’un nombre extrêmement important d’appels étaient dirigés vers un nombre extrêmement faible de destinations. En fait, le top 10 des préfixes téléphoniques — le code géographique plus les trois premiers chiffres d’un numéro à sept chiffres, par exemple 555-555-XXXX — ont générés plus de 160 fois le trafic attendu, et ont fait explosé de 26% nos frais de connexion mensuels.

Afin d’empêcher ces numéros de profiter de la nature gratuite de Google Voice, nous avons commencé à restreindre les appels vers certains de ces préfixes téléphoniques. Depuis quelques semaines cependant, nous travaillons sur des moyens de restreindre les appels à un niveau plus granulaire. Nous avons dit cette semaine à la FCC que Google Voice ne restreint aujourd’hui les appels que vers moins de 100 numéros différents.

Bien que nous ayons développé une solution pour remédier à ce problème, nous pensons toujours que la Commission doit remettre sur rail le système de compensation des opérateurs de notre pays. Le système actuel ne profite tout simplement pas aux consommateurs et ces types de numéros surtaxés ne font qu’appuyer le besoin d’une telle réforme.

Par Richard Whitt, Conseiller Télécom et Média à Washington

® Goopilation, 2009. | Lien vers l'article | Un commentaire
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Le mois dernier, AT&T (NdT : l’opérateur mobile distribuant l’iPhone aux Etats-Unis) s’est plaint auprès de la FCC (commission américaine de la communication) de notre politique de restriction des appels passés depuis Google Voice vers un certain nombre de zones rurales, comme le font de nombreuses autres applications Web.

La raison pour laquelle nous contrôlons ces appels vers certaines fournisseurs est simple. Non seulement ces opérateurs pratiquent des tarifs exorbitants pour les appels entrants, mais ils concluent en plus des accords avec des salons de discussion pour adultes et des centres d’appels « gratuits » afin de drainer un maximum de trafic. Cette pratique a été qualifiée de « stimulation des accès » ou de « pompage du trafic » (clairement par quelqu’un doté d’un certain sens de l’humour). Google Voice est une application gratuite et nous tenons à ce qu’elle le reste pour tous nos utilisateurs — ce que nous ne pourrions faire si nous avions à payer ces taxes ridiculement élevées.

Aujourd’hui, la FCC a répondu à la plainte de AT&T en nous demandant plus d’informations sur Google Voice. Google Voice est une application Web gratuite, destinée à compléter et améliorer les lignes existantes, pas à les remplacer. Le but de Google Voice est de fournir un outil de communication utile et unique (incluant, parmi d’autres utilisateurs, les soldats et les sans-abris). Certains ont observé que Google Voice est « un service que les véritables opérateurs auraient dû offrir il y a déjà plusieurs années ».

D’autres ont souligné le fait que les plaintes déposées par AT&T sont hypocrites étant donné que l’entreprise a par le passé demandé à la FCC de bloquer les appels vers ces zones rurales. Pourquoi ? Pour exactement les mêmes raisons que nous — les prix exorbitants pratiqués. Bien sûr, AT&T facture les clients pour leurs services, et reçoit également des centaines de millions de dollars en subventions.

AT&T souhaite apparemment que les applications Web — de Skype à Google Voice — soient traitées de la même manière que les opérateurs classiques. Leur approche a été qualifiée par un ancien directeur de la FCC de « capitalisme régulé« , le fait d’utiliser la régulation pour bloquer ou ralentir l’innovation. Malgré tous les efforts et le lobbying de AT&T, ce problème n’a rien à voir avec la neutralité du réseau ou l’Amérique rurale, mais plutôt avec une règlementation des opérateurs poussiéreuse, fondamentalement inapplicable et ayant besoin d’être revue par la FCC.

Par Richard Whitt, Conseiller Télécom et Média à Washington

® Goopilation, 2009. | Lien vers l'article | Un commentaire
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Cette après-midi (vendredi 25 septembre), AT&T (l’opérateur mobile distribuant l’iPhone aux Etats-Unis) a envoyé une lettre à la Commission américaine des communications (FCC) déclarant que Google Voive empêchait ses utilisateurs d’appeler certains numéros surtaxés, et demandant l’intervention de la Commission.

Voici quelques explications : les opérateurs locaux taxent les entreprises longue-distance pour démarrer et terminer les appels en provenance et arrivant sur leurs réseaux. Certains opérateurs locaux dans des zones rurales taxent AT&T et d’autres entreprises à des taux particulièrement élevés pour connecter les appels à leurs réseaux. Parfois, ces opérateurs locaux partagent les revenus avec des services de discussion en ligne pour adultes, des centres d’appels, et d’autres partenaires susceptibles d’attirer beaucoup d’appels vers leurs réseaux.

Selon la loi en vigueur, AT&T et les autres opérateurs mobile sont tenus de prendre en charge ces appels. Par le passé, ils se sont maintes fois plaints de cet état de fait, accusant ces opérateurs locaux d’abuser du système pour « établir des frais d’accès astronomiques sous de faux prétextes », et de « financer des services de chat pornographiques et autres services de téléphonie ». (C’est un problème délicat à comprendre, mais cet article d’USA Today et cette dépêche de l’Associated Press l’expliquent très bien).

Nous rejoignons AT&T sur le fait que le système de compensation actuel des opérateurs est mal fichu, et que la seule et la meilleure réponse que la FCC puisse fournir est de prendre les mesures nécessaires pour y remédier.

Mais quel est le lien avec Google Voice ?

Le but de Google Voice est de proposer aux consommateurs un accès gratuit ou peu coûteux à autant de fonctionnalités de communication que possible. A cette fin, Google Voice restreint les appels de notre plate-forme Web vers ces destinations surtaxées. Et malgré les nombreux efforts d’AT&T de brouiller les distinctions entre Google Voice et les services de téléphonie traditionnels, il y a beaucoup de différences majeures :

• Au contraire des opérateurs traditionnels, Google Voice est une application gratuite, basée sur la toile, et non sujète aux lois appliquées aux opérateurs.
• Google Voice n’a pas été conçue pour remplacer les opérateurs traditionnels — en fait, vous devez être abonné à une ligne terrestre ou sans fil pour pouvoir l’utiliser. Plus important, les utilisateurs peuvent passer des appels vers n’importe quels autres téléphone.
• Google Voice est actuellement disponible sur invitation uniquement, et pour un nombre limité d’utilisateurs.

AT&T essaye de relier tout ceci à la volonté de Google de créer un Internet libre, mais la comparaison ne fonctionne tout simplement pas. Les principes de la FCC ne s’appliquent qu’aux opérateurs haut-débit — pas aux créateurs d’applications Internet. Même si la FCC n’est pas en charge de la régulation des applications ou des logiciels, AT&T veut apparemment  utiliser la procédure habituelle pour miner la compétition et l’innovation sur la toile.

® Goopilation, 2009. | Lien vers l'article | 4 commentaires
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En juillet dernier, la commission fédérale des communications (FCC) a demandé à Apple, AT&T (opérateur distribuant l’iPhone aux Etats-Unis) et Google de s’expliquer sur le rejet de l’application Google Voice de l’App Store.

Lorsque nous avons envoyé notre lettre le 21 août, nous avons demandé à la FCC de garder sous silence certaines parties de la lettre incluant des conversations commerciales sensibles entre deux entreprises — des emails et des transcriptions de conversations téléphoniques et en personnes entre les dirigeants de Google et d’Apple.

Peu après, plusieurs organisations et particuliers ont fait valoir le principe de la liberté d’information afin de pouvoir accéder à ces documents. Nous aurions pu demandé à la FCC de refuser ces requêtes, mais après la décision d’Apple de rendre sa propre lettre entièrement publique et dans un soucis de transparence, nous avons décidé d’abonner notre requête de confidentialité. La FCC a aujourd’hui posté l’intégralité de notre lettre sur leur site web (PDF).

Nous continuons à travailler avec Apple et d’autres acteurs pour offrir aux utilisateurs la meilleure expérience Google Mobile possible.

Par Richard Whitt, Conseiller Télécom et Média à Washington

Voici la section en question :

Quelle explication a été donnée par Apple pour le rejet de l’application Google Voice (et pour toute autre application Google pour l’iPhone, comme Google Latitude) ?

a. Explication d’Apple concernant le rejet de l’application Google Voice
Les représentants d’Apple ont informé Google que l’application Google Voice a été rejetée car Apple pensait que l’application dupliquait la fonctionnalité d’appel native de l’iPhone. Les représentants d’Apple ont indiqué que l’entreprise ne souhaitait pas d’application susceptible de remplacer une telle fonctionnalité.

b. Explication d’Apple concernant le rejet de l’application Google Latitude
Les représentants d’Apple ont informé Google que l’application Google Latitude a été rejetée car Apple pensait que cette application avait le potentiel de : (i) remplacer l’application native de cartographie, (ii) induire les utilisateurs en erreur car l’application native de cartographie est une version de Google Maps et (iii) offrir de nouvelles fonctionnalités absentes de l’application native de cartographie (qui pourraient également induire l’utilisateur en erreur). Les représentants d’Apple ont indiqué que l’entreprise ne souhaitait pas d’applications susceptibles de remplacer une telle fonctionnalité et d’induire les utilisateurs en erreur.

c. Communication entre Google et AT&T à ce sujet
Aucune.

d. Communications entre Google et Apple à ce sujet
Au cours d’une série d’entretiens téléphoniques, email et face à face entre le 5 et le 28 juillet, les représentants d’Apple et de Google ont discuté de l’application Google Voice pour iPhone, soumise à approbation le 2 juin. Les deux contacts principaux entre les deux entreprises ont été Alan Eustace, Sénior Vice Président Ingénierie et Recherche chez Google, et Phil Schiller, Sénior Vice Président Marketing Mondial chez Apple. Le 7 juillet, M. Eustace et M. Schiller se sont entretenus par téléphone. C’est pendant cet appel que M. Schillet a informé M. Eustace qu’Apple rejetait l’application Google Voice pour les raisons décrites en (a).

Au cours d’une série d’entretiens téléphoniques, email et face à face entre le 5 mars et le 10 avril 2009, les représentants d’Apple et de Google ont discuté de l’application Google Latitude pour iPhone, soumise à approbation le 27 février. Les deux contacts principaux entre les deux entreprises ont encore une fois été M. Eustace et M. Schiller. Le 10 avril, M. Eustace a rencontré M. Schiller en personne aux bureaux d’Apple. C’est pendant cette réunion que M. Schiller a informé M. Eustace qu’Apple rejetait l’application Latitude pour les raisons décrites en (b).

® Goopilation, 2009. | Lien vers l'article | Aucun commentaire
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Google Voice vous aide à gérer vos communications via un numéro de téléphone unique regroupant tous vos téléphones existants, un répondeur vocal accessible sur Internet, et tout un tas de fonctions utiles comme la possibilité de bloquer les appels indésirables et d’enregistrer des messages d’accueil pour ceux qui vous appellent. C’est un peu l’équivalent de Gmail pour vos appels téléphoniques et SMS (jetez un oeil à cette vidéo pour en savoir plus). Google Voice est actuellement disponible sur invitation, que vous pouvez demander ici.

Pour ceux d’entre vous qui utilisent déjà Google Voice, vous êtes probablement habitué à recevoir les alertes de votre répondeurs par email. Quelques minutes après la réception d’un message vocal, vous recevez un email indiquant qui a appelé, une transcription automatique du message, ainsi qu’un lien pour l’écouter. Vous pouvez cliquer sur le lien pour écouter le message directement depuis votre ordinateur.

Jusqu’à aujourd’hui, cliquer sur le lien « Play message » (Ecouter le message) ouvrait une nouvelle page sur votre navigateur. Vous pouvez désormais écouter vos messages vocaux directement dans Gmail. Il vous suffit pour cela d’activer le lecteur Google Voice depuis l’onglet Gmail Labs sous Paramètres. Un lecteur apparaîtra alors juste en dessous du message dans Gmail.
Cerise sur le gâteau, le statut de vos message restera synchronisé : les messages que vous lisez dans Gmail apparaîtront comme lus dans votre boîte de réception Google Voice et ne seront pas lus lorsque vous consultez vos nouveaux messages depuis votre téléphone. Si vous utilisez Google Voice, essayez ce nouvel outil et dites-nous ce que vous en pensez. Si vous n’avez pas encore de compte Google Voice, inscrivez-vous pour recevoir une invitation.

Par Vincent Paquet, Chef de projet Google Voice

® Goopilation, 2009. | Lien vers l'article | Aucun commentaire
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